Politique de qualité

COMERCIAL ARQUÉ S.A. s’engage à offrir à ses clients un service de la plus haute qualité possible. Pour y parvenir, les processus, les biens et les services sont continuellement améliorés, satisfaisant à tout moment les clients. La mise en œuvre de la politique de qualité est de la responsabilité de tous les membres du personnel de l’entreprise ayant une responsabilité générale résidant dans la direction et établissant comme obligatoire que tout le personnel reconnaît et accepte la philosophie de fournir des services de qualité, en acceptant la responsabilité de leurs propres production.

Engagement:

• Identifier les besoins et les exigences des parties intéressées (clients, fournisseurs, personnel de l’entreprise, direction et direction, propriétaires, communauté, écoles et universités, organismes juridiques et réglementaires, équipes d’urgence et médias).
• Surveiller et examiner la fourniture des services et des processus, identifier les erreurs possibles et mettre en œuvre les actions nécessaires pour les éliminer.
• Offrir une formation approfondie au personnel, en encourageant une attitude «faire ce qu’il faut» envers la qualité.
• Forger des alliances avec des fournisseurs externes et avec les principaux acteurs des secteurs privé et public pour garantir une performance commerciale optimale. Nous nous assurons également que les fournisseurs et partenaires externes qui peuvent être utilisés dans la fourniture de nos services respectent également la philosophie de qualité et les politiques de l’entreprise.
• Maintenir une réputation d’honnêteté et d’intégrité et veiller à ce que cela se reflète dans toutes les activités de l’entreprise.
• Veiller à ce que le système de gestion de la qualité fournisse un cadre pour la gestion et le contrôle des activités de qualité, d’environnement, de santé et de sécurité, aidant également à établir et à revoir les objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Assurez-vous que toutes les politiques et procédures de l’entreprise bénéficient du soutien total de la direction.
• Surveiller et réviser en permanence la politique de qualité pour s’assurer qu’elle reste pertinente et efficace pour les besoins changeants de toutes les parties prenantes.
• Appréciation continue de l’entreprise pour s’assurer que la qualité du service offert répond aux attentes des clients et à toutes les exigences législatives actuelles et imminentes.
• L’efficacité du système qualité est contrôlée par des audits planifiés, des revues de direction et des enquêtes de satisfaction client pour garantir la qualité de la prestation de service.

La description de l’ensemble du système comme, entre autres, la politique, les processus, les procédures et les instructions, et les informations documentées, sont décrites dans les différents documents qui composent le Manuel Qualité de manière simple et dynamique, répondant à toutes les exigences. spécifié dans la norme UNE-EN ISO 9001: 2015. Le système de gestion de la qualité décrit dans ledit manuel a été développé par COMERCIAL ARQUÉ SA et bénéficie de l’approbation et du suivi continu de la direction de la société, acquérant l’engagement de se conformer aux exigences législatives et réglementaires et ceux qu’il considère, établissant et révisant les objectifs et les buts de qualité. La direction contrôle que l’intégrité du système est maintenue lorsque des changements sont planifiés et mis en œuvre.

Cette déclaration de politique de qualité sera révisée annuellement. La responsabilité du respect de cette politique incombe à la direction, qui supervisera l’efficacité de la politique et des initiatives associées.

Cette déclaration de politique de qualité est disponible sur le système informatique partagé et sur le site Web afin qu’elle puisse être consultée par toutes les parties intéressées de l’entreprise.